Dansestudio-Eier | April 2024

La oss snakke om førsteinntrykk.

En kjæreste av meg har tre år gamle tvillinger, og hun booket online for en liten tots-klasse. Hun fylte ut all sin informasjon og fikk beskjed: 'Kom til studioet på dette tidspunktet for din klasse.' Hun er så spent og gleder seg.

Hun tar med seg de to små barna sine i studio, og hun kommer inn gjennom døren, og umiddelbart merker hun: 'Ok, det er ingen her som hilser meg.'Hun så at læreren underviste i en klasse og var ganske opptatt. Da hun endelig fikk kontakt med læreren, skjedde følgende:

Lærer: 'Jeg visste ikke at du skulle komme.'

Min venn: 'Å, men jeg fylte ut søknaden på nettet, og jeg fikk beskjed om å komme på dette tidspunktet.'

Lærer: «Jeg finner deg ikke i systemet. Du trenger bare å fylle ut dette søknadsskjemaet her. ”

Deretter fyller min venn bokstavelig talt ut alt igjen.Straks er følelsen av å komme til dette studiorommet med barna allerede blitt plettet.Så viste ingen henne rundt. Ingen anstrengte seg for å få kontakt med henne.

På slutten av timen var det ingen prosess, det var ingen invitasjon, det var ingen innsjekking for å se, “Hvordan gjorde du det? Hva syntes du?' Hun gikk bare ut.

Jeg lurer virkelig på, som studioeier, hvor godt styrer vi disse ombordstigningsprosessene for å ønske våre nye studenter velkommen?Vi har bare et brøkdel av et sekund for å kunne gjøre den utrolige 'wow' -faktoren velkommen til å få dem til å føle seg verdsatt, for å få dem til å føle seg som en del av familien i studioet ditt fra det aller første øyeblikket.

Det er et veldig godt spørsmål å stille deg selv og også å be lærerne dine tenke: 'Hva ville det å ta for å overgå forventningene til våre nye studenter? Hvilke spørsmål trenger vi å stille dem? Hva trenger vi for å vise dem når de kommer gjennom døren? Hvordan kan vi få dem til å føle seg tilkoblet og verdsatt slik at de kommer til å bli hos oss veldig lenge? '

Jeg vil dele med degmine tre tips for å skape et magisk førsteinntrykk i studioet ditt.

#1. Systemer.

Det første tipset er å få et veldig bra system for å varsle lærerne dine om at de har fått en ny student som kommer inn i klassen, fordi ingenting sier uprofesjonelt som: 'Åh, jeg visste ikke at du skulle bli med oss.'

Vi ønsker å forhåndsbestemme deres ankomst. Vi ønsker å hilse på demetter navn når de kommer gjennom døren, ikke bare studentens navn, men også foreldrenes navn. Det er veldig viktig. Det gir hele følelsen av 'Wow, veldig glatt service her.'

En av måtene vi gjør dette på er ved å bruke Trello.Trello er dette fantastiske kommunikasjonsnavet for hele teamet ditt. Det kan tillate deg å holde kontakten og sende meldinger til lærerne dine. Alt du trenger å gjøre er å underrette læreren din via Trello i planen for uken: “Hei, Jenny. Du har Sarah, som er åtte, og moren hennes, Mary, som kommer til klassen denne uken. Sørg for å få dem til å føle seg utrolig velkomne og få et veldig sterkt førsteinntrykk. ”

# 2. Visualiser.

Det andre tipset er å tilbringe litt tid med lærerne dine på å visualisere hvordan den flotteste førsteklassen vil se ut for en ny student. Drå dette ut av lærerne dine: “Hva slags spørsmål kan vi stille dem? Hvordan ønsker vi at rommet skal settes opp? Hvilken type musikk ville vi spilt? ”

La oss faktisk lage en prosess for det første inntrykket som du deretter kan legge i en veldig klar sjekkliste. For eksempel, 'Trinn 1, spill musikk. Trinn to, ha tabellen satt opp med informasjonen. Trinn tre, ha døren åpen. ”

Gjør det virkelig klart for læreren din slik at du har ensystemisert og standardisert prosessfor den første klassen.Det viktigste vi kan strebe mot erkonsistens.Hvis lærerne dine har den sjansen til å si: 'Å, ville det ikke være fantastisk om du gjør dette?' eller 'Jeg synes at dette fungerer så bra', læreren din vil være mer investert og mer sannsynlig å implementere det hver uke, og gi detkonsistent magisk førsteinntrykk.

# 3. Glitre.

Det tredje tipset er å tilsette litt gnist.Hvis du tenker på det, hva ville egentlig overgå forventningene?

Noen studioer gir de studenten en liten velkomstgave. Det kan være så enkelt som et lite hårbånd. Ikke noe stort, men bare følelsen av 'Velkommen. Her er en liten gave for å ønske deg velkommen. '

Det kan være lurt å snakke med lærerne dine om hvordan du kan gi den nye studenten noen ekstra tilbakemeldinger, noe ekstra plass både i løpet av klassen og også på slutten. Det er veldig viktig å prøve å legge til rette for den prosessen.

På slutten av timen er det ofte kaos. Det er barn, det er foreldre, det er mye som skjer, men det er veldig viktig hvis vi til og med bare kan få et lite hvisking til eleven eller forelderen midt i klassen og si, 'Jeg tenkte bare elsker å tilbringe noen minutter med deg etter timen, og bare dele med deg hvordan du hadde det, og se om du har spørsmål. ”

arvada senter utendørs amfiteater

Å ta deg tid til å innpode dem at du bryr deg og at du er godt investert i at de får en fantastisk opplevelse, snakker mye om hvem du er som studio og resultatene du vil at studentene dine skal få.

Min andre favoritt ting ved å utvikle dette magiske førsteinntrykket er at det oftere enn ikke, hvis du kan heltslå sokkene avi første omgang vil du oppdage at de begynner å snakke om deg.Mødrene ville være som 'Du må komme til dette studioet', og du får fantastiske muntlige henvisninger alt på grunn av denne opplevelsen du har skapt, og den omsorg og kjærlighet du har lagt inn i den velkomstprosessen for studentene dine.

Hvis du leter etter flere måter å utvide studioet ditt på, har jeg satt sammen min absolutte favoritt 100 måter å dyrke studio på - mine mest velprøvde og mest effektive måter å raskt få flere studenter gjennom døren - og sette det hele sammen gratis PDF.

>> LAST NED 100 MÅTER Å VEKSTE STUDIEN DIN HER<<

Når ble du sist wowed i det første inntrykket av et selskap?Det kunne ha vært på en restaurant eller kanskje frisøren. Del i kommentarene nedenfor en opplevelse der du ble helt blåst av kvaliteten på tjenesten du mottok fra et selskap. Vi vil gjerne lese dem.

Av Chantelle Bruinsma Duffield fra Studio Strategist ved StudioExpansion.com .